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錦華外拓管理中心分公司經(jīng)理九月會(huì)議
2012年9月17 、18日。錦華外拓管理中心分公司經(jīng)理會(huì)議在湖州分公司拉開(kāi)了帷幕。此次大會(huì)為期兩天,錦華建設(shè)集團(tuán)總經(jīng)理堂杰,外拓管理中心總經(jīng)理程蔚,外拓各大區(qū)總經(jīng)理、無(wú)錫邱向、南通顧磊、鹽城馬春華、鎮(zhèn)江王華、揚(yáng)州馮德志、蘇州陳宏、外拓工程總監(jiān)劉敏,及各分公司經(jīng)理等諸位領(lǐng)導(dǎo)參加了此次會(huì)議。
錦華建設(shè)集團(tuán)總經(jīng)理堂杰做培訓(xùn)↓
會(huì)議首先從錦華建設(shè)集團(tuán)總經(jīng)理堂總的培訓(xùn)開(kāi)始“如何做一場(chǎng)成功的活動(dòng)”、“未來(lái)我們?nèi)绾螤I(yíng)銷”、“提高領(lǐng)導(dǎo)力”三個(gè)方面對(duì)大家進(jìn)行培訓(xùn),為大家以后的工作指明了方向,堂總說(shuō):“外拓在這幾年里取得的成績(jī)是有目共睹的,之所以給大家進(jìn)行這次培訓(xùn),是要給外拓各分公司提出更高的要求,力求大家在以后的工作中做的更加出色,希望大家戒躁戒躁,爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)向總部報(bào)喜”。堂總對(duì)外拓的業(yè)績(jī)表示了充分的肯定,我們相信在所有外拓領(lǐng)航人的帶領(lǐng)下,我們一定能續(xù)寫下一個(gè)輝煌!
第二天的外拓分公司經(jīng)理會(huì)議由外管中心總經(jīng)理程蔚主持,程總說(shuō):“之所以把這次會(huì)議放到湖州召開(kāi),是因?yàn)楹莘止驹陂_(kāi)業(yè)一年多的時(shí)間里,從小到大,從弱到強(qiáng),在這一年多時(shí)間里取得了可喜的成績(jī),引領(lǐng)了湖州高端家裝的市場(chǎng),希望湖州公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,取得更大的進(jìn)步”。隨后各分公司經(jīng)理對(duì)分公司8月份的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行匯報(bào),之后會(huì)議以如何做一場(chǎng)成功的活動(dòng)展開(kāi)話題討論,無(wú)錫這次的展會(huì)做的很成功,而真正成功的原因要?dú)w功于展會(huì)的前期策劃,同時(shí)加大了媒體宣傳力度,因此成了員工積極推薦,工作興致高漲的原因,并且針對(duì)市場(chǎng)部制定了一系列約訪獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,而對(duì)工程部,由項(xiàng)目經(jīng)理充分動(dòng)員,制定了來(lái)訪及成單考核指標(biāo)。最重要的是:無(wú)錫公司這次活動(dòng)把展會(huì)、十四周年慶、老客戶回訪、總裁簽售結(jié)合在一起,加大對(duì)客戶的優(yōu)惠力度,讓客戶很興奮很滿意。同時(shí)展會(huì)結(jié)束后積極做好客戶維護(hù)工作。
之后會(huì)議對(duì)未來(lái)營(yíng)銷方式展開(kāi)討論,首先對(duì)客戶進(jìn)行分類,并對(duì)目標(biāo)客戶定位,主動(dòng)了解客戶需要什么樣的產(chǎn)品,細(xì)分客戶,細(xì)分營(yíng)銷手法。我們的客戶希望房子裝修好了以后有品位,裝修得要放心要省心,為此他需要好的設(shè)計(jì)、好的施工現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)、好的過(guò)程服務(wù)、完工后效果不錯(cuò)、售后使用起來(lái)放心。因此通過(guò)進(jìn)一步篩選客戶,精準(zhǔn)目標(biāo)客戶營(yíng)銷,客戶數(shù)量維持不變或者減少,提高客戶客單價(jià)、提高客戶綜合利潤(rùn)、提高員工綜合產(chǎn)值。通過(guò)平面廣告、雜志、作品集、電臺(tái)、電視臺(tái)的宣傳強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì),表現(xiàn)施工完后的效果,反應(yīng)客戶施工完后的心理感受,尋找客戶的心理認(rèn)同。讓客戶覺(jué)得我們能解決他們的問(wèn)題,讓客戶找到我們。同時(shí)充分發(fā)動(dòng)12個(gè)銷售渠道,讓客戶產(chǎn)生共鳴產(chǎn)生銷售。
外拓管理中心總經(jīng)理程蔚↓
隨后程總提出:“一個(gè)品牌的成功不是依靠一個(gè)人的力量,而是依靠對(duì)市場(chǎng)的深入剖析、對(duì)客戶群體細(xì)化、 對(duì)公司品牌完善并做成成功的推廣計(jì)劃等等,我們讓客戶真正的放心,全心全意的圍繞客戶服務(wù),保質(zhì)保量的完成工程。同時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)人,我們要重視企業(yè)文化建設(shè)。提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力。”本次會(huì)議對(duì)員工滿意度調(diào)研做了數(shù)據(jù)分析,讓經(jīng)理層看到自身不足,真正做到對(duì)內(nèi)以員工滿意度為第一,對(duì)外以客戶滿意度為第一的工作標(biāo)準(zhǔn)。
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